Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes – NovRest

🛏 ¿Qué es NovRest?

NovRest es la primera tienda en Chile 100% enfocada en mejorar el descanso de las personas. Creamos un espacio dedicado exclusivamente a ayudarte a dormir mejor, recuperar tu energía y rendir al máximo. Todos nuestros productos han sido seleccionados o diseñados bajo criterios de bienestar, ciencia y funcionalidad real.

🧠 ¿Qué tipo de productos venden?

En NovRest ofrecemos productos que te ayudan a optimizar tus noches y, con ello, tus días. Actualmente contamos con:

  • Almohadas ergonómicas y viscoelásticas para mejorar la postura cervical y evitar interrupciones del sueño.

  • Tapones de oídos de alta calidad, ideales para bloquear ruidos molestos y lograr un sueño profundo.

  • Suplementos naturales, como melatonina, L-teanina y magnesio, formulados para apoyar un descanso saludable.

  • Y próximamente… ¡más productos diseñados especialmente para tu descanso!

🧪 ¿Están respaldados por evidencia científica?

Sí. Nos guiamos por estudios actuales sobre descanso, cronobiología, neurociencia y rendimiento. Cada producto tiene una razón de estar: no vendemos por tendencia, sino por utilidad. Consultamos fuentes confiables y buscamos trabajar con proveedores serios que compartan nuestra visión.

🌿 ¿Sus productos son naturales o seguros?

Sí. Todos nuestros suplementos son formulados con ingredientes naturales, sin aditivos dañinos, y han sido revisados bajo criterios de calidad internacional. Siempre recomendamos que, si tienes condiciones médicas específicas o estás tomando medicamentos, consultes con un profesional de salud antes de consumirlos.

🇨🇱 ¿Desde dónde hacen los envíos?

Actualmente realizamos nuestros envíos desde Chile y cubrimos todo el territorio nacional. Nuestro centro de distribución está optimizado para entregar con rapidez y seguridad en las principales ciudades del país.

📦 ¿Cuánto se demora el envío?

Depende del destino. Estos son los tiempos estimados:

  • Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles

  • Regiones principales (V, VIII, IV, X, etc.): 3 a 5 días hábiles

  • Zonas extremas o rurales: hasta 7 días hábiles

Te enviaremos un número de seguimiento apenas tu pedido esté en camino.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar con:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Redcompra, etc.)

  • Transferencia electrónica

  • WebPay y otros métodos seguros integrados con Shopify

Todas las transacciones están protegidas y encriptadas para tu tranquilidad.

🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfecto estado. En el caso de productos de uso personal (como suplementos o tapones), solo se aceptan cambios si el producto está completamente sellado.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@novrest.cl con tu número de pedido y te guiaremos paso a paso.

💤 ¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mí?

Sabemos que cada cuerpo y rutina es distinta. Por eso, en cada página de producto incluimos una descripción detallada, beneficios, y quiénes se benefician más con su uso. Además, constantemente compartimos contenido educativo en redes y nuestro blog para ayudarte a elegir de manera informada.

Si tienes dudas específicas, también puedes escribirnos y te ayudamos a encontrar la mejor opción para ti.

🧾 ¿Entregan boletas o facturas?

Sí. Todas nuestras compras generan boleta electrónica automáticamente. Si necesitas factura, por favor escríbenos inmediatamente después de realizar tu compra, indicando tu RUT y razón social.

📲 ¿Dónde puedo contactarlos?

Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes, entre 9:00 y 18:00 hrs.

  • Correo: NovRestoficial@Gmail.com

  • Instagram: NovRestStore

  • WhatsApp: (+56) 9 4442 7022

  • También puedes usar nuestro formulario de contacto en la web.

🤔 ¿Aún tienes dudas?

¡No hay problema! Escríbenos y con gusto responderemos todas tus preguntas. En NovRest, tu descanso es nuestra misión.